환불 규정

본 규정은 피디에프코리아(이하 "운영자")가 제공하는 온라인 PDF 번역 서비스(이하 "서비스")의 유료 결제에 적용됩니다.

운영자는 전자상거래법·콘텐츠산업진흥법 등 관계 법령을 준수하며, 다음 기준에 따라 환불을 처리합니다.

1. 환불 요청 방법

이메일 접수: 환불은 아래 전용 이메일로만 신청을 받습니다.

필수 기재 항목

• 결제자 이름
• 결제 일시
• 결제 수단(카드/간편결제)
• 주문 번호 또는 결제 내역 캡처
• 환불 사유

※ 전화·채팅·SNS 등 다른 채널로는 환불 접수가 불가합니다.

2. 환불 가능 조건

• "사용 내역"은 PDF 번역 요청이 '완료' 또는 '진행 중' 상태로 기록된 건수를 의미합니다.
• 환불 가능 시점 판단은 운영자 서버 기록(UTC+9 기준)을 따릅니다.

3. 환불 처리 절차·기한

• 환불 요청 이메일 접수 → 접수 완료 메일 회신(영업일 기준 1일 이내)
• 사용 내역·결제 정보 확인 후 환불 승인 여부 안내(영업일 기준 3일 이내)
• 승인된 경우, 결제 대행사(카드사·간편결제) 시스템에 취소 요청
• 카드·간편결제: 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 3-10 영업일 내 환급
• 환불 완료 메일 발송 - 승인이 거절될 경우 거절 사유 명시

4. 부분 환불·결제 오류

부분 환불은 지원하지 않습니다. 이용 내역이 1건이라도 발생한 경우 전액 환불이 불가합니다.

이중 결제·결제 오류가 확인되면 전액 환불 또는 결제 취소해 드립니다(증빙 자료 제출 필요).

5. 요금제 업그레이드(플랜 변경) 정책

이용 중인 플랜에서 더 높은 플랜으로 업그레이드 또는 플랜 변경 시 다음 정책이 적용됩니다.

업그레이드 정책

• 더 높은 플랜으로 업그레이드할 경우, 신규 플랜의 결제일이 새 결제 주기의 시작일이 됩니다.
• 이후 모든 청구는 새로운 플랜 기준으로 산정됩니다.
• 기존 플랜의 잔여 기간에 대한 환불이나 차감은 제공되지 않습니다.

플랜 다운그레이드 정책

• 같은 결제 주기 내에서 플랜을 하향 조정할 경우, 변경은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
• 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 기존 플랜으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

6. 환불 제한 사유

• 제3자의 결제 수단을 도용한 경우
• 서비스 이용약관 또는 관계 법령을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
• 영업·재판매 등 약관에 금지된 행위로 결제·이용한 사실이 확인된 경우

7. 정책 변경

운영자는 서비스 개선·법령 개정에 따라 환불 규정을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 서비스 공지사항에 게시합니다.